Foire aux questions (FAQ) | Division de l'éducation permanente
Offre de cours
Comment m’inscrire à des cours?
Visitez notre page d’inscription et sélectionnez le programme désiré. Vous devrez ensuite créer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour vous inscrire.
• Si vous êtes résidente permanente ou résident permanent et voulez apprendre le français, veuillez consulter la page Français pour immigrants pour obtenir des renseignements sur notre programme CLIC financé par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada.
• Si vous êtes fonctionnaire et voulez apprendre le français, veuillez consulter la page Programme de français pour les fonctionnaires pour obtenir des renseignements sur ce programme.
• Si vous êtes travailleuse ou travailleur de la santé et que vous voulez apprendre le français, veuillez contacter Renée Beaudry à Santé en français (rbeaudry2@santeenfrancais.com).
Comment savoir à quel niveau m’inscrire?
Choisissez Débutant 1 (français) ou Nivel 1 (espagnol) si vous ne connaissez pas le français ou l’espagnol.
Choisissez Niveau inconnu si vous avez une certaine connaissance du français ou de l’espagnol.
Si vous choisissez Niveau inconnu, vous pourrez fixer une entrevue de placement une fois que le processus d’inscription sera terminé et que vous aurez cliqué sur « Soumettre » après avoir entré vos renseignements de carte de crédit. Le lien pour l’entrevue de placement se trouvera aussi dans le courriel de confirmation envoyé à la fin du processus d’inscription. Un enseignant vous téléphonera au moment choisi.
Les personnes ayant déjà suivi un cours, mais qui ne connaissent pas leur niveau peuvent aussi demander une entrevue de placement en choisissant « Niveau inconnu ».
À noter : Une entrevue de placement sera effectuée seulement si :
a) vous vous êtes inscrit ou inscrite à un cours et que vous l’avez payé;
b) vous avez fixé votre entrevue de placement.
Est-ce que tous les cours dans le calendrier seront offerts?
Les cours ne seront offerts que si le nombre d’inscriptions est suffisant.
Comment vais-je le savoir si le cours est offert?
Nous confirmerons votre inscription par courriel avant la fin de la journée le jeudi précédant le premier cours prévu. Veuillez vérifier votre boite de réception ainsi que votre boite de courriels indésirables et nous ajouter à votre liste de contacts.
Devrais-je m’inscrire aussitôt que possible ou attendre que le cours soit confirmé?
Il est préférable de s’inscrire aussitôt que possible puisque les confirmations de cours sont fondées sur le nombre d’apprenants inscrits avant la date limite.
Que se passe-t-il si le nombre d’inscriptions est insuffisant?
L’USB se réserve le droit d’annuler des cours ou des niveaux lorsque le nombre d’inscriptions est insuffisant. Si le cours que vous avez demandé est annulé, nous vous contacterons pour discuter d’autres choix qui pourraient vous être offerts.
Vous serez intégralement remboursé si un cours est annulé ou si l’USB n’est pas en mesure de vous offrir le cours au moment que vous avez choisi sur le formulaire d’inscription.
Offrez-vous des cours individuels si je veux une formation individualisée avec un enseignant?
Nous offrons des cours particuliers aux apprenants dont l’horaire ou les objectifs d’apprentissage ne correspondent pas à nos cours de groupe ordinaires, à ceux qui veulent un soutien supplémentaire pendant qu’ils suivent un cours ou à ceux qui préfèrent simplement une expérience d’apprentissage individualisée.
Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter cette feuille de renseignements ou contacter Erika Morin-Nett à emorinnett@ustboniface.ca.
J’ai de la difficulté à m’inscrire
Je me suis inscrit ou inscrite à des cours par le passé, mais j’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe. Que dois-je faire?
Vous devrez créer un NOUVEAU nom d’utilisateur et un NOUVEAU mot de passe si vous avez déjà été client et que vous ne pouvez pas ouvrir une session avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe originaux. Veuillez utiliser la même adresse de courriel que vous aviez utilisée précédemment, mais créer un nouveau nom d’utilisateur et un nouveau mot de passe.
J’ai commencé à m’inscrire en ligne ce matin, mais je n’ai pas pu terminer mon inscription. Maintenant le système a oublié toutes mes informations OU ne me permet pas d’ouvrir une session. Que dois-je faire?
Étapes à suivre :
1. Une fois que vous serez sur la page d’inscription principale, on vous demandera votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur le bouton bleu Ouvrir une session ou créer un compte / Log in to start or create an account.
2. Cliquez ensuite sur Création de compte / New user registration.
3. Veuillez créer un nouveau nom d’utilisateur et un nouveau mot de passe, mais utiliser la même adresse de courriel qu’avant.
4. Après avoir terminé les étapes ci-dessus, vous pourrez vous rendre au formulaire d’inscription pour finir de le remplir. Veuillez vous assurer de cliquer sur le bouton Soumettre après avoir entré vos renseignements de paiement.
À noter : Une fois que vous aurez créé vos nouveaux nom d’utilisateur et mot de passe, veuillez effectuer l’inscription au cours immédiatement. Si trop de temps passe avant que vous soyez prêt ou prête à remplir le formulaire d’inscription, notre système pourrait ne pas vous permettre d’ouvrir une session et vous devriez peut-être répéter les étapes 1 à 3 ci-dessus.
J’ai essayé les solutions ci-dessus et j’ai encore de la difficulté. Que dois-je faire?
Veuillez communiquer avec nous au 204-235-4400 ou à dep@ustboniface.ca et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Paiement des cours
Qu’est-ce que les droits de cours comprennent?
Les droits de cours comprennent toutes les taxes applicables ainsi que le manuel de l’apprenant ou d’autre matériel de cours, sauf indication contraire.
Que se passe-t-il si je dois me retirer d’un cours?
Si vous devez vous retirer d’un cours, les frais vous seront remboursés, moins les frais d’administration de 38 $, si vous en faites la demande avant le deuxième cours*. Le remboursement sera fait par dépôt direct par l’entremise de TelPay. Vous ne serez intégralement remboursé que si un cours est annulé ou si l’USB n’est pas en mesure de vous offrir le cours au moment que vous avez choisi sur le formulaire d’inscription.
* Exceptions :
Camps de jour : Si vous devez retirer votre enfant d’une semaine ou plus d’un camp d’été ou d’un jour ou plus d’un camp de printemps, les droits vous seront remboursés, moins les frais de remboursement de 38 $, si vous en faites la demande au moins cinq jours ouvrables avant le début du camp.
Mini-FIT : Consultez la Politique de remboursements.
FIT : Consultez la Politique de remboursements.
Franséjour : Consultez la Politique de remboursements.
Que dois-je faire si mon employeur paie mon cours?
Vous devez fournir une lettre d’approbation de votre superviseur, de votre gestionnaire ou du service des ressources humaines indiquant s’il veut recevoir une facture ou payer par carte de crédit. Veuillez envoyer un courriel à DEP@ustboniface.ca pour obtenir plus de renseignements. Consultez cet exemple de lettre pour connaitre les informations à inclure dans votre lettre d’approbation.
Si vous avez déjà effectué l’inscription et payé en ligne et avez besoin d’un reçu pour le remboursement par votre employeur, communiquez avec la Direction des finances (finances@ustboniface.ca) afin de demander un reçu pour votre cours.
J'ai des questions sur le test de placement
Qu’est-ce qu’une entrevue de placement?
Vous ne savez pas quel niveau choisir? Nous offrons des entrevues de placement pour les cours de français et d’espagnol. Vous n’avez qu’à prendre rendez-vous pour faire évaluer votre niveau au terme d’une courte discussion téléphonique (10 à 15 minutes).
IMPORTANT : Si vous connaissez déjà votre niveau, il n’est pas nécessaire de demander une entrevue de placement. Au moment de vous inscrire, sélectionnez tout simplement le niveau approprié.
Comment puis-je demander une entrevue de placement?
Étapes pour prendre rendez-vous :
- Inscrivez-vous à un de nos programmes de français ou d’espagnol. Sélectionnez niveau inconnu sur le formulaire d’inscription en ligne.
- Vérifiez votre courriel de confirmation d’inscription. Une fois votre inscription terminée, payée et soumise, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien pour obtenir une entrevue de placement. Cliquez sur le lien et un calendrier en ligne apparaitra.
- Réservez votre entrevue de placement en sélectionnant la date et l’heure à partir des options disponibles.
- Soyez prêt à recevoir un appel à la date et l’heure choisies pour votre évaluation.
IMPORTANT : Une entrevue de placement sera conduite SEULEMENT une fois que vous vous avez soumis votre inscription (en sélectionnant niveau inconnu), que vous avez payé votre cours et que vous avez pris rendez-vous pour obtenir une entrevue de placement.
N’attendez pas pour réserver votre entrevue de placement! Nous vous encourageons vivement à réserver votre créneau le plus tôt possible après votre inscription si vous avez sélectionné niveau inconnu. Nos offres de cours pour une session donnée dépendent du nombre d’inscriptions, et nous devons donc connaitre votre niveau idéal dès que possible.
J’ai cliqué sur le lien pour obtenir une entrevue de placement, mais je ne vois aucune disponibilité. Que dois-je faire?
Revérifiez plus tard ou contactez-nous.
Les personnes qui mènent les évaluations ajoutent régulièrement des plages de disponibilité pendant la période d’inscription. Veuillez vérifier la disponibilité le jour ouvrable suivant ou envoyez-nous un courriel à l’adresse DEP@ustboniface.ca.
J’ai pris rendez-vous, mais je dois l’annuler ou le reporter. Comment dois-je procéder?
Vérifiez votre courriel de confirmation pour l’entrevue de placement ou contactez-nous.
Lorsque vous avez initialement pris rendez-vous pour votre entrevue de placement, un message vous a été envoyé pour confirmer la date et l’heure choisies. Faites défiler le message jusqu’en bas pour annuler ou reporter l’entrevue. Si vous le préférez, vous pouvez nous contacter à l’adresse DEP@ustboniface.ca pour obtenir de l’aide.
J’ai pris rendez-vous, mais je n’ai pas reçu d’appel. Que dois-je faire?
Faites-nous parvenir un courriel à DEP@ustboniface.ca et nous vous enverrons le lien pour prendre un nouveau rendez-vous.
J’ai raté mon rendez-vous. Que dois-je faire?
Faites-nous parvenir un courriel à DEP@ustboniface.ca et nous vous enverrons le lien pour prendre un nouveau rendez-vous.
Je n’ai aucune expérience en français ou en espagnol. Est-ce que je dois quand même demander une entrevue de placement?
Non.
Si vous n’avez aucune connaissance de la langue, vous n’avez pas à demander une entrevue de placement. Dans ce cas, choisissez Beginner 1 (français) ou Nivel 1 (espagnol) au moment de votre inscription.
Je connais un peu la langue, mais je ne connais pas mon niveau.
Si vous ne savez pas quel niveau choisir, sélectionnez niveau inconnu sur le formulaire d’inscription.
Une fois que vous aurez soumis votre inscription et payé votre cours, vous serez en mesure de prendre rendez-vous pour une entrevue de placement afin de déterminer votre niveau idéal.
J’ai suivi des cours il y a quelque temps avec l’Université de Saint-Boniface. Devrais-je tout de même demander une entrevue de placement?
Oui.
Si votre dernier cours à l’Université de Saint-Boniface remonte à plus de deux ans, nous vous recommandons de demander une entrevue de placement puisque votre niveau peut avoir changé.
J’ai récemment suivi un cours avec l’Université de Saint-Boniface. Devrais-je tout de même demander une entrevue de placement?
Non.
Si vous avez suivi un cours avec l’Université au cours des deux dernières années, vous pouvez choisir votre niveau en fonction des commentaires de la personne qui a donné le cours dans la section des recommandations de votre rapport d’étape final. Si vous ne parvenez pas à trouver cette information, n’hésitez pas à nous contacter à DEP@ustboniface.ca pour que nous la trouvions pour vous.
Je veux en savoir davantage sur les cours
Je n’ai jamais suivi de cours de français ou d’espagnol. Ce programme répondra-t-il à mes besoins?
Les programmes Français oral et Español comprennent des cours pour les apprenants à tous les niveaux. Si vous êtes un vrai débutant, vous pouvez commencer au premier niveau. D’autre part, si vous avez déjà été exposé à la langue, mais que vous n’avez jamais suivi de cours, vous pouvez demander une entrevue de placement au moment de vous inscrire pour déterminer quel est le meilleur niveau pour vous.
Si vous êtes un vrai débutant en français, sans aucune connaissance préalable, vous pouvez aussi suivre notre cours en ligne d’étude autodirigée Initiation à la langue française, soit avant le cours Débutant 1 ou au début de celui-ci.
Parlez-moi de vos enseignants. Quelle est leur formation?
Nos enseignants proviennent de divers milieux francophones ou hispanophones. Ils possèdent un diplôme universitaire pertinent, souvent en éducation, et ont une excellente maitrise de la langue qu’ils enseignent. Ils ont également suivi une formation offerte par la Division de l’éducation permanente sur l’enseignement d’une langue seconde aux adultes. Cette formation comprend la méthodologie et un stage d’enseignement. La plupart d’entre eux ont une grande expérience en enseignement, que ce soit à la Division de l’éducation permanente ou ailleurs.
Pratique-t-on seulement l’expression orale et l’écoute, ou y a-t-il aussi la pratique de l’écriture et de la lecture?
Nos cours des programmes Français oral et Español sont fondés sur l’aspect conversationnel de l’apprentissage des langues; toutefois, ils comprennent une composante écrite, mais surtout en soutien à la communication orale. Le manuel de l’apprenant contient des exercices écrits, des tableaux illustrant les règles de grammaire et de nombreux exemples de structures de phrase, ainsi que des exercices qui sont à la base des activités orales en classe. De plus, les enseignants utilisent un tableau blanc ou d’autres aides visuelles pour aider les apprenants à suivre.
Quel genre d’activités ont lieu en classe?
Les activités dépendent du programme et du niveau, mais généralement, les participants peuvent s’attendre à de courtes présentations de concepts langagiers avec diverses occasions de les mettre en pratique, y compris des discussions, des entrevues avec un partenaire, des jeux et des tâches de communication en petit groupe.
Puis-je obtenir des crédits pour ces cours?
Aucun de nos cours n’est crédité seul.
Quelle est la différence entre un cours ordinaire (les programmes Français oral et Español) et un cercle de conversation?
Tandis que les cours ordinaires comprennent de nombreuses occasions d’échanges oraux, ils fournissent aussi des leçons structurées de grammaire et de vocabulaire selon un programme d’études déterminé. Les cercles de conversation offrent une atmosphère plus informelle avec un accent mis sur les échanges spontanés.
Puis-je m’inscrire à un cercle de conversation si je n’ai suivi aucun autre cours?
Les cercles de conversation offerts conjointement avec les programmes Français oral et Perfectionnement du français sont réservés aux apprenants qui ont récemment suivi un cours dans le programme pertinent.
Le cercle de conversation Circulo de conversación avanzado est ouvert aux apprenants qui ont terminé le Nivel 8 ou qui ont été recommandés ce niveau à la suite d’une entrevue de placement.
Vais-je recevoir quelque chose à la fin de la session?
Vous recevrez un rapport d’étape à la fin de la session, y compris une recommandation de l’enseignant indiquant si vous êtes prêt ou prête à passer au prochain niveau.
Quelle est la différence entre le programme Français oral et le Programme de français pour les fonctionnaires?
Tandis que les deux programmes portent sur l’acquisition de compétences semblables, le programme Français oral enseigne le français à des fins générales. Toutefois, le Programme de français pour les fonctionnaires porte surtout sur le vocabulaire et les structures utiles dans la fonction publique. De plus, les apprenants du Programme de français pour les fonctionnaires étudient souvent le français pour des raisons liées à leur carrière.
Mon enfant peut-il participer à ces cours?
Malheureusement, non. Ces cours sont pour les apprenants qui ont 16 ans ou plus. Veuillez consulter notre page Programmes jeunesse pour obtenir des renseignements sur ce que la Division de l’éducation permanente offre aux enfants.
Autre programmation
Offrez-vous des programmes pour les enfants?
Oui! Les enfants de la maternelle à la 6e année qui sont capables de passer une journée entière en français peuvent participer à notre camp de jour Camplus sur campus printemps ou à notre camp de jour Camplus sur campus été.
Zoom
Pour pouvoir participer dans un cours offert à distance, de quoi est-ce que j’aurai besoin?
Pour pouvoir participer, il vous faut :
• Un ordinateur ou autre appareil avec une bonne connexion Internet*
• Un microphone et des haut-parleurs (vous aurez une meilleure qualité de son si vous utilisez un casque d’écoute)
• Une caméra Web (intégrée ou branchée) pour le vidéo
*Si vous utilisez une tablette plutôt qu’un ordinateur, nous vous recommandons de télécharger l’appli de Zoom.
Comment est-ce que je me connecte au cours?
Le numéro et mot de passe ainsi que le lien de la réunion vous seront envoyés dans la confirmation de cours. Vous recevrez ce courriel le jeudi avant le début de la session. Si vous n’avez jamais suivi un cours offert sur Zoom, on vous encourage de regarder ce didacticiel qui donne des explications : Comment vous connecter.
Qu’est-ce qui arrive si j’ai du mal à me connecter au premier cours?
Si vous avez du mal à vous connecter le jour du premier cours, un membre de notre équipe sera dans la salle virtuelle de 17 h 30 à 18 h 15 ou de 8 h 30 à 9 h 15 pour les cours du samedi matin, pour vous aider. Si vous n’arrivez pas du tout à connecter, veuillez envoyer un message à dep@ustboniface.ca en indiquant le numéro de téléphone auquel on peut vous joindre.
Pour de plus amples informations, veuillez communiquer avec nous :
Division de l'éducation permanente
Université de Saint-Boniface
200, avenue de la Cathédrale
Winnipeg (Manitoba) CANADA R2H 0H7
Téléphone : 204-235-4400
Envoyez un message à la DEP
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